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愛色麗Ci6x/CI60/62/64測色儀光源失敗維修
關(guān)于美國愛色麗CI6x色差儀的維修事項，維修中心業(yè)提供維修，校正，計量等服務(wù)工作；任意儀器的維修，如若客戶覺得價格不合適，周期太久等任意原因，選擇不維修的；我公司不收取任何費用，包含不收取任何檢測費用等。一般情況下，客戶急需使用儀器但維修周期無法滿足客戶需求的，我公司無償提供備用機使用；提供同型號或同等更高規(guī)格的機型。盡量滿足客戶需求，全國設(shè)有多處維修中心，客戶可就近選擇服務(wù)。
回到維修上來，經(jīng)常有客戶問“關(guān)于X-rite/愛色麗Ci62色差儀的售后問題”；小編總結(jié)了常見的一些問題如下：
1、你們公司能維修愛色麗色差儀Ci62光源失敗的故障嗎，我們的色差儀天校正后一直提示“光源失敗”。
2、我公司有一臺Ci62色差儀，數(shù)據(jù)不準確，想校正色差儀的數(shù)據(jù)，你們能出校正證書嗎？
3、我們的Ci62色差儀測量出的Lab數(shù)據(jù)，和客戶提供的標準板數(shù)據(jù)相差很大，我們要校正色差儀的數(shù)據(jù)。
4、我們的Ci62色差儀不能開機，開機無反應(yīng)，我們用萬用表檢測過充電器，充電器沒有問題，這個故障是什么原因?qū)е�，你們這里能維修嗎？
5、我們的Ci62色差儀按鍵面板不夠靈敏，靈敏度可以調(diào)節(jié)嗎？
6、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎，我們的Ci62色差儀提示“白色校準失敗”。
7、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎，我們的Ci62色差儀校正后提示“鱷魚”圖標。
8、我們的Ci62色差儀測量底座損壞，請問底座可以維修嗎，還是要更換？
9、我們的Ci62色差儀白板丟了、白板損壞、白板刮花，我想換一塊新白板，你們有現(xiàn)貨嗎？
10、我們的Ci62色差儀要做校正，下個月有客戶過來驗廠，還要提供色差儀校正證書。
11、Ci62色差儀測量白板時，無法通過白校正，這是什么原因，你們能不能上門幫我們看一下？
12、我們的Ci62色差儀壞了，連不上測色軟件，天早上還能連接，下午就連不上了。
回答上面問題之，先要明確幾個關(guān)于售后的關(guān)鍵詞：校正/校準、計量
1、因為色差儀發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移，原本測量某個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58、b=6.89，但色差儀數(shù)據(jù)漂移后，測量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋?/font>L=49.21、a=2.88、b=8.05，此時的色差儀需要校正/校準數(shù)據(jù)，需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正”，矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準”，甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書”。
2、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移，但是因為下個月有重要客戶過來驗廠，客戶要求查看色差儀的“證書”，請注意：此份“證書”通常情況下是指“計量證書”，計量證書是由“計量院”出具，非計量單位沒有資質(zhì)出具計量證書。（當然部分驗廠客戶也會要求提供“校正證書”）。
接下來可以回答關(guān)于色差儀的“故障問題”：
1、我們公司業(yè)維修愛色麗色差儀Ci62光源失敗故障，Ci62提示光源失敗，大概率是燈泡老化，更換閃光燈泡就可以解決問題。
2、我們可以校正Ci62色差儀并且提供校正證書。色差儀數(shù)據(jù)不準確，先要問問客戶是怎么得到這個結(jié)論，是測量同一個產(chǎn)品，后兩次數(shù)據(jù)有差異（有多大的差異，∆L、∆a、∆b、∆E多大）；還是自己的色差儀和另外一個品牌（另外一個型號）的色差儀測量出來有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準確”的情況，并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準確，而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對比，因為不同品牌、不同型號的色差儀有數(shù)據(jù)差異。
3、“自己公司的色差儀”測量“客戶寄過來標準板”，測量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點大，先要考慮“測量條件”是否相同，例如：光源、孔徑等，其次考慮一下使用人員的測量方式，例如：豎著測、橫著測、拿在手里測還是放在放在桌面上測，甚至要考慮：客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況，而不是自己的色差儀有問題。
4、Ci62如果出現(xiàn)無法開機的情況，先檢查Ci62的“充電電池”是否正確安裝，然后再充電1-2個小時，充完電后Ci62依然無法開機，則大概率是供電電路板出現(xiàn)故障，需寄到我司拆機維修。
5、Ci62色差儀按鍵靈敏度低，解決辦法：操作之先洗手，讓手指保持干燥狀態(tài)，增加摩擦力；若是因為面板靈敏度降低導(dǎo)致的原因，則需要更換新的按鍵控制面板；
6、我公司可以維修X-rite愛色麗Ci62分光測色儀，如果Ci62提示“白色校準失敗”，先給Ci62充電1-2個小時，然后再重新校正Ci62色差儀，如果還出現(xiàn)“白色校準失敗”，則需要將Ci62送到我司拆機檢測。
7、Ci62校正后提示“鱷魚”圖標，說明Ci62色差儀還能正常使用，但是閃光能量已經(jīng)觸碰到“警戒線”，閃光能量繼續(xù)降低，儀器將可能會“校正失敗”，從而導(dǎo)致無法正常使用。
8、Ci62底座無法維修，只能更換新底座。
9、Ci62色差儀所有零配件：校正白板、Ci6x充電電池、底座、充電器、數(shù)據(jù)線等，我司都有現(xiàn)貨；
10、重要客戶過來驗廠，此時需要的是計量證書，找當?shù)氐挠嬃繖C構(gòu)。
11、Ci62色差儀無法通過白校正，可能是白板“變黃、有嚴重的劃痕”，這種情況更換校正白板就可以；如果校正白板沒有問題，部分色差儀型號我司提供免費上門維修服務(wù)，能否免費上門維修，請電話聯(lián)xi我司工作人員；
12、色差儀連接不上軟件，先把色差儀和軟件都關(guān)掉（好可以把電腦重啟），然后重新開機再次連接，如果依然連接不上，檢查數(shù)據(jù)線有沒有折損的痕跡并且使用Ci62單機操作，看看能不能單機測量數(shù)據(jù)。
愛色麗Ci62分光測色儀常見故障：
1、儀器無反應(yīng)（測量過程中沒有指示燈亮起或發(fā)出蜂鳴聲）；
2、測量錯誤或結(jié)果顯示有誤；
3、導(dǎo)航控件按鈕無響應(yīng)；
4、校準過程失敗；
5、儀器與軟件無法通信；
6、反復(fù)出現(xiàn)樣品測量失��；
7、光源失�。�
8、白色校準失敗；
9、校正后提示“鱷魚”圖標；
10、切換孔徑后無法校正；
11、屏幕出現(xiàn)“死機”情況；
12、無法開機；
13、測量底座損壞；
14、測量數(shù)據(jù)不準確；
15、白板丟失、白板損壞、白板刮花；
愛色麗Ci62色差儀自行維修方法：
1、Ci62色差儀提示光源失敗、白色校準失敗或鱷魚圖標時，用洗耳球吹積分球內(nèi)壁（吹出得風一定要是干燥的風），然后再試試；
2、Ci62色差儀無法開機，先用萬用表測量充電器的電壓，看看供電電壓是否正常，如果電壓正常，再重新裝填Ci62充電電池，裝填之后再充電1個小時，然后再嘗試開機；
3、Ci62色差儀測量過程中死機，如果出現(xiàn)的頻率不是很高，建議不考慮維修，如果頻率太高，有以下處理方式：兩次測量間隔時間久一點（大概5左右，具體間隔時間可自行調(diào)整），這樣死機的概率更低；
如果色差儀自行維修后，依然無法使用，請直接聯(lián)系我司，維修流程如下：
1、將儀器快遞至我司，也可以親自送到我司（提示：客戶拍照記錄，送了那些零配件過來）；
2、我司收到色差儀后，由維修部進行“檢測”，維修周期通常在5個工作日左右，所以請勿催促維修部，我司大概率能做到在5個工作日內(nèi)維修好色差儀，需要催促的是“貴司的財務(wù)能不能在色差儀維修好的一時間安排付款”；
3、如果色差儀維修費用太貴，客戶不考慮維修，我司不收取任何“檢測費用”，但色差儀寄回的“快遞費以及相關(guān)運輸風險”由客戶承擔，客戶沒有要求條件下，我司寄順豐快遞；
4、色差儀維修機，保修期6個月。
Ci6x愛色麗分光測色儀包裝內(nèi)容：
您的儀器包裝內(nèi)應(yīng)包含下列所有物品。如有任何物品缺失或損壞，請與我們聯(lián)系。
.Ci6X 儀器
.手攜箱
.USB 接口電纜
.交流電適配器（愛色麗 P/N SE30-177）和電源線
.校準基準
.UV 校準白板（僅限 64UV）
在不使用期間為保持電池使用壽命， 本儀器采用兩種節(jié)能模式。節(jié)能模式選項可在“配置模式” 中預(yù)設(shè)。
待機模式儀器處于準備測量的狀態(tài)，但是顯示器沒有打開。只要按下任意按鈕、執(zhí)行測量、連接電源（若未連 接）或連接 USB 都會喚醒儀器。
關(guān)閉模式進行測量之， 必須按住電源按鈕以喚醒儀器。插上交流電適配器也可將儀器從關(guān)閉模式中喚醒。將 交流電適配器連接至儀器時，不會出現(xiàn)關(guān)閉模式。
一般信息
新儀器電池組的電量只有低度到中度電量，應(yīng)在使用充電（4 小時可將電充滿） 。
若長期不使用電池組，已充電電池組的電量終將會部分流失。請時常為電池充電，不使用時請將電池儲存在 陰涼處， 以保持電池性能。
電池壽命預(yù)期
經(jīng)過 400 次充電周期后，鋰離子電池的電量通常會衰減到原電量的 80%（見下一頁圖表） 。一次充電周期 可定義為幾次部分充電使電量總和達致 100%。部分充放電周期有助于延長電池壽命。請盡量避免采取全部充放電周期的模式。經(jīng)過約400次充電周期后，通過一次充電所能獲得的測量量將會減少。此時，您可以更換電池組。
儀器有幾個光源/視角組合可供選擇。測量后可選擇任意組合以不同方式來查看測量結(jié)果。無需離開當試
圖，即可使用光源/視角頁面圖標， 快速翻閱允許的光源/視角列表。僅需輕觸回車鍵，即可加亮顯示圖標， 轉(zhuǎn) 至下一個可用的光源/視角。
| 光源/視角 | |||
| A/2 | D50/2 | F2/2 | F11/2 |
| A/10 （默認） | D50/10 | F2/10 （默認） | F11/10 |
| C/2 （默認） | D65/2 | F7/2 | F12/2 |
| C/10 | D65/10 （默認） | F7/10 | F12/10 |
注意： 如果配置模式不允許，某些光源/視角組合可能不會出現(xiàn)。
就儀器問題聯(lián)系支持部門之，請嘗試下述合適的解決方案。如果問題繼續(xù)存在，聯(lián)系我們。
| 問題 | 原因/解決方案 |
| 儀器無反應(yīng)（測量過程中沒有 指示燈亮起或發(fā)出蜂鳴聲） 。 | 電池組電量低或變質(zhì)。 為電池充電。如果電池組變質(zhì)，請按附錄中的步驟進行替換。 |
| 未安裝電池組。 裝入電池或插上交流電適配器。 | |
| 測量錯誤或結(jié)果顯示有誤。 | 測量或校準失敗。 如果持續(xù)出現(xiàn)錯誤，應(yīng)清潔儀器光學元件和校準基準（請參閱“一般清潔”） 關(guān)閉儀器電源，然后再打開。 |
| 導(dǎo)航控件按鈕無響應(yīng)。 | 關(guān)閉儀器后重啟并重新設(shè)置操作。 |
| 校準過程失敗。 | 校準基準污染或受損。 按附錄中的步驟清潔校準基準，或替換受損的基準。 |
| 儀器與軟件無法通信。 | 未連接接口電纜。 連接計算機和儀器接口之間的接口電纜。 關(guān)閉并重新啟動軟件應(yīng)用程序。如果無法解決問題，請重新啟動計算機。 斷開并重新接通儀器的電源，查看錯誤是否得到糾正。 咨詢軟件供應(yīng)商檢查配置是否正確。 |
| 反復(fù)出現(xiàn)樣品測量失敗。 | 確保讀取的樣品符合軟件說明文件的要求。 關(guān)閉并重新啟動軟件應(yīng)用程序。 校準儀器（請參閱“校準”部分）。 |
更新時間：2024/12/23 11:07:51
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